Problemas com Pagamento

1. Assinatura não processada

Se a sua assinatura não foi processada, verifique se o seu cartão de crédito está válido e se há saldo disponível.

Passos que você pode seguir:

• Confirme os dados do cartão de crédito.
• Verifique o saldo ou entre em contato com o seu banco.
• Tente realizar o pagamento novamente.

2. Pagamento recusado

Se o pagamento foi recusado, pode ser que a administradora do cartão tenha bloqueado a transação.

Passos que você pode seguir:

• Entre em contato com a administradora do seu cartão para desbloquear o pagamento.
• Verifique se os limites de compra foram atingidos.
• Realize o pagamento manualmente utilizando outro cartão.

3. Cobrança duplicada

Caso tenha identificado uma cobrança duplicada, siga os passos abaixo:

• Verifique seu extrato bancário.
• Entre em contato com nossa equipe.
• Tenha em mãos o número da transação para facilitar a consulta.